退款政策

1. 適用範圍

本政策說明 OfferCC 一次性分鐘包的購買規則與訂單處理狀態。

• 本政策適用於透過 OfferCC 購買的一次性分鐘包；OfferCC 目前不提供自動續費訂閱。
• 免費、贈送或活動取得的分鐘沒有現金價值，不能單獨兌換或退款。
• 本政策由北京神码矩阵科技有限公司（Beijing Shenma Matrix Technology Co., Ltd.）發布和維護。

2. 交易主體與付款管道

退款處理方式以結帳頁和付款憑證顯示的交易主體和付款管道為準。

• 訂單可用的付款方式以結帳頁面顯示為準。
• 對於透過 OfferCC 購買並由 OfferCC 直接收款的訂單，北京神碼矩陣科技有限公司負責核對交易狀態及處理異常訂單。
• 如未來訂單的結帳頁或付款憑證列明其他交易主體或付款服務商，退款還將遵循該訂單所顯示的適用條款和處理流程。

3. 一般退款規則

購買完成後原則上不支援退款或兌換。適用法律規定的不可放棄權利及支付服務商政策要求的處理規則仍然適用。

• OfferCC 不額外提供適用於所有地區和付款管道的統一無理由退款期限。
• 使用分鐘不會自動排除適用法律規定的、不可放棄的消費者權利。
• 發生全額或部分退款時，與該交易相關的分鐘、贈送權益或產品存取權限會依實際退款結果撤銷或調整。

4. 訂單處理狀態

異常訂單處理過程中，頁面僅顯示該訂單的實際退款狀態。

• 退款處理中：支付管道正在處理退款，尚未確認完成。
• 已退款：支付管道已確認退款完成。
• 退款處理失敗：該筆退款尚未完成。
• 全額退款後，相關購買分鐘、贈送權益和產品存取權限會被撤銷；部分退款後，將依退款結果調整對應權益。
• 退款到帳時間取決於付款服務商、銀行卡組織和發卡行，不承諾固定到帳天數。

5. 爭議、濫用與法定權利

我們會在保障正常消費者權利的同時，查核異常交易與退款濫用。

• 存在詐欺、退款濫用或操縱行為的交易可能被進一步調查，但適用法律另有規定的除外。
• 發生拒付或付款爭議時，與該交易相關的分鐘或存取權限可能在調查期間被暫時限制。
• 本政策不限制消費者依據適用法律享有的不可放棄權利，也不限制依法提出付款爭議的權利。

6. 聯絡與政策更新

如對產品交付、分鐘到帳或本政策有疑問，請透過聯絡我們頁面聯絡 OfferCC。

本政策與 OfferCC 的服務條款共同適用。適用法律規定的強制性權利優先。

我們可能依產品、付款管道或法律要求更新本政策。更新後的版本和日期會公布在本頁面。