退款政策

1. 适用范围

本政策说明 OfferCC 一次性分钟包的购买规则与订单处理状态。

• 本政策适用于通过 OfferCC 购买的一次性分钟包；OfferCC 当前不提供自动续费订阅。
• 免费、赠送或活动获得的分钟没有现金价值，不能单独兑换或退款。
• 本政策由北京神码矩阵科技有限公司（Beijing Shenma Matrix Technology Co., Ltd.）发布和维护。

2. 交易主体与支付渠道

退款处理方式以结算页和付款凭证显示的交易主体和支付渠道为准。

• 订单可用的支付方式以结算页面显示为准。
• 对于通过 OfferCC 购买并由 OfferCC 直接收款的订单，北京神码矩阵科技有限公司负责核对交易状态及处理异常订单。
• 如未来订单的结算页或付款凭证列明其他交易主体或支付服务商，退款还将遵循该订单所显示的适用条款和处理流程。

3. 一般退款规则

购买完成后原则上不支持退款或兑换。适用法律规定的不可放弃权利及支付服务商政策要求的处理规则仍然适用。

• OfferCC 不额外提供适用于所有地区和支付渠道的统一无理由退款期限。
• 使用分钟不会自动排除适用法律规定的、不可放弃的消费者权利。
• 发生全额或部分退款时，与该交易相关的分钟、赠送权益或产品访问权限会根据实际退款结果被撤销或调整。

4. 订单处理状态

异常订单处理过程中，页面仅显示该订单的实际退款状态。

• 退款处理中：支付渠道正在处理退款，尚未确认完成。
• 已退款：支付渠道已确认退款完成。
• 退款处理失败：该笔退款尚未完成。
• 全额退款后，相关购买分钟、赠送权益和产品访问权限会被撤销；部分退款后，将按退款结果调整对应权益。
• 退款到账时间取决于支付服务商、银行卡组织和发卡行，不承诺固定到账天数。

5. 争议、滥用和法定权利

我们会在保护正常消费者权利的同时核验异常交易和退款滥用。

• 存在欺诈、退款滥用或操纵行为的交易可能被进一步调查，但适用法律另有规定的除外。
• 发生拒付或支付争议时，与该交易相关的分钟或访问权限可能在调查期间被暂时限制。
• 本政策不限制消费者依据适用法律享有的不可放弃权利，也不限制依法提出支付争议的权利。

6. 联系与政策更新

如对产品交付、分钟到账或本政策有疑问，请通过联系我们页面联系 OfferCC。

本政策与 OfferCC 的服务条款共同适用。适用法律规定的强制性权利优先。

我们可能根据产品、支付渠道或法律要求更新本政策。更新后的版本和日期会公布在本页面。