先按下列步骤排查;如问题仍未解决,可发送邮件至支持邮箱并提供必要信息。
使用购买时的同一 OfferCC 账号和 Apple ID,保持网络连接并重新打开 App 的分钟购买页。App 会检查并处理经 Apple 验证的未完成交易。如果该 OfferCC 账号已删除,分钟无法再发放到原账号。处理完成前请勿重复购买。
先将 App 保持在前台并刷新余额。若仍未同步,请保留购买凭证中的订单或交易标识,通过支持渠道联系我们;请勿提供应用商店账号密码或完整银行卡信息。
确认网络可用,在 App 内使用原登录方式重新登录,并允许登录页面返回 App。手机号登录时请检查国家或地区代码和验证码;不要在外部浏览器重复发起同一登录。
确认已授予相机、相册或文件权限,并选择不超过 4MB 的 JPEG、PNG 或 PDF。上传期间保持 App 在前台和网络稳定;失败后可重新选择文件提交。
在系统设置中允许 OfferCC 使用麦克风,确认 App 位于前台且未开启静音,并检查其他通话或录音应用是否占用麦克风。修改权限后重新开始一次训练。
可在以下页面查看移动端的数据处理方式、服务规则和账号删除入口。
发送邮件至support@offer.cc。请勿在邮件中发送密码、完整银行卡号或验证码。
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