OfferCC Appサポート

購入時に使用したOfferCCアカウントおよびApple IDを使用し、ネットワークに接続した状態でアプリ内の分数購入画面を再度開いてください。アプリがAppleによって確認された未完了の取引を照合・処理します。対象のOfferCCアカウントが削除されている場合、分数を付与することはできません。処理が完了するまで再購入は行わないでください。

アプリをフォアグラウンドにしたまま残高を更新してください。それでも同期されない場合は、購入の領収書に記載されている注文番号または取引IDを控え、サポートにお問い合わせください。アプリストアのアカウントのパスワードや完全なカード情報は送信しないでください。

ネットワーク接続を確認し、アプリ内で以前と同じ方法でサインインし、サインインページからアプリに戻るのを許可してください。電話番号サインインの場合は、国・地域コードと認証コードをご確認ください。外部ブラウザで同じサインインをやり直さないでください。

カメラ、フォトライブラリ、またはファイルへのアクセス権限を確認し、4MB以下のJPEG、PNG、またはPDFファイルを選択してください。アップロード中は安定した通信環境でアプリをフォアグラウンドに維持してください。失敗した場合は、ファイルを再度選択して再送信してください。

システム設定でOfferCCのマイク使用を許可し、アプリがフォアグラウンドにありミュートになっていないことを確認してください。また、他の通話アプリや録音アプリがマイクを使用していないかもご確認ください。権限の変更後は、新しいトレーニングセッションを開始してください。