Soporte de la app OfferCC

Usa la misma cuenta de OfferCC y el mismo Apple ID utilizados para la compra, mantén la conexión a internet y vuelve a abrir la página de compra de minutos en la app. La app verifica y procesa las transacciones incompletas validadas por Apple. Si esa cuenta de OfferCC fue eliminada, no se podrán acreditar los minutos en ella. No vuelvas a comprar hasta que finalice el procesamiento.

Mantén la app en primer plano y actualiza tu saldo. Si aún no se sincroniza, conserva el identificador de pedido o transacción de tu comprobante de compra y contacta a soporte. No envíes la contraseña de tu cuenta de la tienda de aplicaciones ni los datos completos de tu tarjeta.

Comprueba tu red, vuelve a iniciar sesión dentro de la app con tu método de inicio de sesión original y permite que la página de inicio de sesión regrese a la app. Para el inicio de sesión por teléfono, verifica el código de país o región y el código de verificación. No inicies la misma sesión de nuevo en un navegador externo.

Confirma los permisos de cámara, fototeca o archivos y elige un archivo JPEG, PNG o PDF de máximo 4 MB. Mantén la app en primer plano y con una conexión estable durante la subida. Si falla, vuelve a seleccionar el archivo y envíalo otra vez.

Permite que OfferCC use el micrófono en los ajustes del sistema, asegúrate de que la app esté en primer plano y no esté silenciada, y comprueba que otra app de llamadas o grabación no esté usando el micrófono. Inicia una nueva sesión de entrenamiento después de cambiar los permisos.